Rosa Lebrum
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Pessima esperienza.
Non la consiglio a nessuno.
Ho acquistato a settembre un paio di occhiali da vista per mia figlia. Purtroppo, sono rimasta molto delusa dal servizio post vendita.
Questa Sig.ra Razzano ha sbagliato ad ordinare le lenti, montando una gradazione diversa senza rispettare la prescrizione del medico specialista.
Cosa che a suo dire fa con tutti i clienti. All'inizio pensavo che essendo lenti nuove l'occhio di mia figlia si dovesse adattare, ma invece dopo diversi giorni di mal di testa continui ho ritenuto opportuno ritornare dal mio oculista che subito si accorge della gradazione sbagliata.
Vado subito al negozio e spiego con molta calma l'errore commesso, ebbene la Sig.ra Razzano ha voluto ricontrollare nuovamente se il medico avesse sbagliato, gesto del tutto irrispettoso che dimostra la totale mancanza di professionalità, e dopo una lunga e brutta discussione, che mi ha completamente turbata, asseriva che avrebbe ordinato nuove lenti a costo mio perché la ragazza non si adattava alla gradazione che era emersa dalla sua "visita" Pazzesco! Dopotutto questi semplici occhiali monofocali li ho pagati ben 300€.
Il giorno dopo quindi l'8 ottobre mi sono rivolta ad un altro ottico per risolvere il mio problema ed ho raccontato l'accaduto, il servizio è stato il top della professionalità a costo 0€
P. S. Non si gioca a fare il dottoressa con la salute altrui sopratutto se si tratta di minori.
